Vom 11.-14 August 2016 fand in San Diego die „22nd Americas Conference on Information Systems“ statt. Über 1000 Wissenschaftler und Experten kamen zusammen, um brandneue Forschungsbefunde und -ansätze zu diskutieren.
Der Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität München stellte im Rahmen dessen einen Beitrag zu sechs identifizierten innovationshemmenden Faktoren bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) vor. Im besonderen Fokus stand dabei die Digitalisierung von Servicedienstleistungen, welche spezifische Charakteristika und Herausforderungen aufweisen. Die angeregte Podiumsdiskussion zeigte ein hohes Forschungsinteresse und -potenzial des Themas.